أظهر مؤشر ثقة مديري الموارد البشرية الصادر عن The Conference Board للربع الثالث من 2026 أن 4% فقط من كبار مسؤولي الموارد البشرية في الولايات المتحدة يصفون مؤسساتهم بأنها مستعدة جيدًا لتغيرات القوى العاملة التي سيفرضها الذكاء الاصطناعي خلال العامين المقبلين، بينما يقول أكثر من النصف بقليل إنهم مستعدون إلى حد ما.
الاستخدام يسبق التدريب
تكشف بيانات تقرير الجاهزية من Skillsoft، التي استعرضها التقرير نفسه، حجم الفجوة:
- 86% من الموظفين و93% من المديرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عملهم.
- لكن 16% فقط من الموظفين و23% من المديرين تلقّوا تدريبًا قبل إطلاق الأدوات الجديدة.
- يعتقد 77% من المديرين أن موظفيهم مهيؤون للنجاح في استخدام هذه الأدوات، بينما يوافق على ذلك بشدة 24% فقط من الموظفين أنفسهم.
وفي السياق ذاته، يشير استطلاع PwC العالمي «آمال ومخاوف القوى العاملة 2026»، الذي شمل أكثر من 49 ألف موظف في 48 دولة ومنطقة، إلى تراجع نسبة من تتاح لهم فرص التعلم والتطوير من 59% في 2025 إلى 51% في 2026.
الدرس الإداري
المشكلة ليست في الأداة بل في إدارة التغيير المصاحب لها: تدريب قبل الإطلاق، وحوكمة واضحة للاستخدام، وقياس حقيقي لجاهزية الموظفين بدل الاعتماد على تقدير المديرين. وهذا ما تتناوله نماذج إدارة التغيير.
المصدر: MarketScale نقلًا عن The Conference Board وSkillsoft وPwC