إدارة

ما هو الهيكل التنظيمي؟ تعرّف على أنواعه: الوظيفي والقطاعي والمصفوفي والمسطح، ومزايا وعيوب كل نوع، وكيف تختار الهيكل المناسب لمؤسستك.

تعرّف على إدارة التغيير في المؤسسات: مفهومها وأشهر نماذجها مثل كوتر و ADKAR و لوين، وأسباب مقاومة الموظفين للتغيير وطرق التعامل معها.

شرح مبسط لتحليل SWOT: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، مع خطوات التطبيق ومثال عملي لمشروع صغير وكيف تحوّل النتائج إلى قرارات.

تعرّف على مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وأنواعها، وخطوات اختيار المؤشرات المناسبة لمؤسستك مع أمثلة عملية للمبيعات والموارد البشرية وخدمة العملاء.